Prekių grąžinimo sąlygos

Prekių grąžinimo sąlygos

1. Bendrosios nuostatos

Prekių grąžinimas vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos teisės aktais bei kitais galiojančiais teisės aktais.

Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekes per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.

2. Grąžinamoms prekėms taikomi reikalavimai

Grąžinama prekė turi atitikti šias sąlygas:

būti nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos;
būti nesugadinta;
būti originalioje ir nepažeistoje pakuotėje (jeigu tai įmanoma);
turėti visas komplektuojančias dalis, instrukcijas ir priedus;
būti tokios pačios komplektacijos, kokios buvo gauta.

Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei prekė buvo naudojama kitaip, nei būtina jos savybėms, charakteristikoms ir veikimui nustatyti.

3. Prekės, kurios negrąžinamos

Negrąžinamos šios prekės:

pagal individualų užsakymą pagamintos arba specialiai užsakytos prekės;
prekės, kurios buvo komplektuotos pagal individualius pirkėjo poreikius;
prekės, kurios po pristatymo buvo sumontuotos ar naudotos;
prekės, kurių neįmanoma grąžinti dėl jų pobūdžio, higienos ar saugumo reikalavimų, jei buvo pažeista apsauginė pakuotė;
kitos teisės aktuose numatytos negrąžinamos prekės.
4. Nekokybiškų prekių grąžinimas

Jeigu gauta prekė yra nekokybiška, turi gamyklinių defektų arba buvo pristatyta ne ta prekė, pirkėjas turi teisę reikalauti:

pakeisti prekę nauja;
pašalinti prekės trūkumus;
sumažinti prekės kainą;
grąžinti sumokėtus pinigus teisės aktų nustatyta tvarka.

Apie pastebėtus trūkumus pirkėjas privalo informuoti pardavėją nedelsdamas po jų nustatymo.

5. Grąžinimo procedūra

Norėdamas grąžinti prekę, pirkėjas turi susisiekti su pardavėju el. paštu arba telefonu ir pateikti:

užsakymo numerį;
pirkimo dokumentą (sąskaitą faktūrą arba jos kopiją);
grąžinimo priežastį (jeigu taikoma).

Prekės turi būti tinkamai supakuotos ir apsaugotos transportavimo metu.

6. Pinigų grąžinimas

Patvirtinus grąžinimą, sumokėti pinigai grąžinami į pirkėjo nurodytą banko sąskaitą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo arba įrodymo apie jos išsiuntimą pateikimo dienos.

Jeigu prekė grąžinama ne dėl jos kokybės trūkumų, tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

7. Kontaktai

Kilus klausimams dėl prekių grąžinimo, susisiekite:

MB Santechgarantas
El. paštas: info@topsantechnika.lt
Telefonas: +370 674 51 501

Mūsų tikslas – užtikrinti sklandų ir sąžiningą grąžinimo procesą kiekvienam klientui.